Política de compra y transporte

Política de compra

  • En el caso de comprar las rosas para poner una parada, si dicha parada ocupa la vía pública de cualquier localidad, es de su obligación realizar los trámites correspondientes para obtener la licencia. Roses 23 Abril le puede asesorar sobre cómo realizar dichos trámites llamando al 931596683, pero en ningún caso entregamos ni ofrecemos licencias.
  • Los pagos por transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito se gestionan a través de los protocolos de pago seguro. Roses 23 Abril no dispone en ningún momento de sus datos bancarios, sino que estos le serán requeridos por su entidad bancaria, la cual únicamente nos informara de la aceptación o no del pago.
  • Los pedidos se realizan directamente contactando con el equipo de Roses 23 Abril al 931596683 y no a través de la página web. El precio y las condiciones quedan cerradas en el momento de aceptación del presupuesto. A través de la página web únicamente se efectúa el pago de su pedido, el cual que será entregado el día pactado.
  • Al realizar el pago con tarjeta de crédito, su pedido será confirmado al momento. Si lo hace mediante transferencia bancaria, ésta puede llegar a hacerse efectiva hasta 4 días, y será en ese momento cuando reciba la confirmación de su pedido.
  • En el caso de haber pagado parcialmente su pedido, éste no se considera pagado totalmente y, por lo tanto, no se entregarían sus rosas hasta efectuarse el pago total.
  • El pedido sólo está confirmado cuando el cliente recibe la confirmación del pago.
  • Los pagos no se abonarán en ningún caso una vez confirmados, ya que nuestro producto entra en la cadena de producción una vez usted ha realizado el pago.
  • El montaje de la rosa se acepta en el momento de aceptación del presupuesto. Por lo tanto, una vez pagado el pedido, no se puede modificar.
  • En el caso que no haya contratado el servicio de transporte, todos los pedidos se recogen en nuestro almacén logístico de Vilassar de Mar. El lugar de recogida se notificará una semana antes de la entrega, y se les hará llegar la ubicación exacta y un teléfono de contacto para cualquier duda, aunque siempre pueden llamar a nuestro móvil directo: 608012668.
  • La fecha límite para hacer el pedido depende de la disponibilidad y del stock.
  • Si hay alguna incidencia con el producto, el cliente ha de comunicarlo en un plazo máximo de 2 horas a partir de la recepción o recogida del producto, tanto mediante llamada al teléfono de contacto como enviando fotografías a nuestro email: info@roses23abril.cat indicando su número de cliente y un número de contacto para poder llamarle. Únicamente se repondrá la mercancía si el defecto viene de parte nuestra, en ningún caso por una mala praxis del cliente.
  • Cuando la incidencia sea a causa del cliente por un incorrecto cuidado, manipulación y/o exposición prolongada en el sol, Roses 23 Abril no se hará cargo del producto.

 

Política transport

  • El precio del transporte estará reflejado en el presupuesto que nuestro equipo le facilitará.
  • Roses23Abril no puede asegurar la hora exacta de la entrega. Nuestro equipo logístico entrega de 6 de la mañana a 10 de la noche ininterrumpidamente.
  • La franja horaria de la entrega se comunicará con 48h de antelación, aunque siempre están sujetan a cambios debido a posibles problemas ajenos a nuestra voluntad.
  • Cuando el transportista esté en ruta, se le llamará para avisarle. Es su OBLIGACIÓN estar localizable para la recepción de las rosas, ya que el transportista no está obligado a esperar. En el caso de no estar disponibles en el momento de la descarga, tendrán que recoger su pedido en el almacén logístico de Vilassar de Mar. En ningún caso se hará una segunda entrega.
  • En el momento de la entrega se les facilitará un albarán de entrega, es SU OBLIGACIÓN comprobar la mercancía y firmar dicho albarán con la conformidad de la recepción de su pedido.
  • Los transportistas entregan su pedido a pie de calle, en ningún caso entran a una propiedad privada.
  • La dirección de entrega debe facilitarse en el momento de la confirmación del pedido, y debe estar cumplimentada de manera correcta (Calle, CP, Población y provincia) sino no se podrá hacer la entrega correctamente. Se necesita el nombre y el teléfono de contacto de la persona que recibirá la mercancía para que el pedido se confirme.

Nosaltres

Nombre comercial: Roses23Abril – Nombre Empresa: If Seasons SL – NIF B65640377  – Domicilio Social C/Pablo Iglesias, 63 1º14 08302 Mataró (Barcelona) – Tel. 608012668 – Email: info@roses23abril.cat